Обновлено 23 июля 2026
Политика конфиденциальности
Здесь описано, какие данные собирает naraai, зачем они нужны и что вы можете с ними сделать. Политика распространяется на сайт и приложение на naraai.xyz. Оператором данных выступает индивидуальный предприниматель GROUPTECH (ИП GROUPTECH), зарегистрированный в Республике Казахстан.
1. Какие данные мы собираем
При регистрации мы получаем имя, адрес почты, название компании и телефон, если вы его укажете. Мы храним знания, которые вы даёте агенту: загруженные документы, прайсы, содержимое просканированных страниц и ответы, написанные вручную. Мы храним переписку агента с клиентами вместе с идентификатором, который передаёт мессенджер: обычно это номер телефона или имя профиля. Ещё остаются обычные технические записи: логи, IP-адрес и сведения об открытых страницах.
2. Зачем они нужны
На этих данных держится сервис: они позволяют формировать ответы, помнить клиента во всех каналах, показывать вам переписку и статистику, помогать при сбоях и защищать сервис от злоупотреблений. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.
3. Как работает обработка ИИ
Чтобы составить ответ, мы отправляем нужную часть базы знаний и последние сообщения провайдеру языковой модели. Провайдер обрабатывает этот текст только ради ответа, и по договору ему запрещено обучать на нём свои модели. Мы тоже не обучаем на ваших данных публичные модели.
4. Кто ещё видит данные
Мессенджеры вроде WhatsApp и Instagram, а также телефонный оператор неизбежно видят сообщения, которые через них проходят, и там действуют их собственные политики. Для работы сервиса мы используем хостинг, базы данных, почтовую рассылку и провайдеров моделей: они обрабатывают данные только по нашему поручению. Государственным органам данные передаются только по требованию закона.
5. Данные ваших клиентов
Когда клиент пишет вашему агенту, эту переписку мы обрабатываем по вашему поручению, а решение о её судьбе принимаете вы. Предупреждайте клиентов, что отвечает ИИ-агент, если этого требует закон или площадка, и передавайте нам их запросы на удаление, чтобы мы их выполнили.
6. Сколько мы храним
Данные аккаунта и карточки базы знаний хранятся, пока вы их не удалите или не закроете аккаунт. Переписка хранится, пока аккаунт открыт, чтобы агент помнил клиентов. Технические логи живут до 12 месяцев. После запроса на удаление аккаунта мы убираем данные за 30 дней, кроме тех, что закон обязывает хранить дольше.
7. Безопасность
Данные передаются по зашифрованным соединениям и хранятся на серверах с ограниченным доступом. Внутри команды доступ есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса. Идеально защищённых систем не бывает, поэтому об утечке, которая затронула ваши данные, мы сообщим.
8. Ваши права
Вы можете посмотреть, исправить, выгрузить и удалить свои данные. Большую часть вы правите сами в приложении: карточки, источники и профиль. Остальное, включая удаление аккаунта, делается по инструкции на странице удаления данных или по письму нам. Если вы находитесь в стране с законом о защите данных, например под действием GDPR, вы также вправе возразить против обработки и пожаловаться регулятору.
10. Дети
naraai сделан для бизнеса и не рассчитан на людей младше 18 лет. Мы осознанно не собираем данные детей.
11. Изменения политики
Мы обновляем политику вместе с сервисом. Дата наверху показывает последнее изменение, а о существенных правках сообщим в приложении.
12. Связаться
Пишите на admin@naraai.xyz по вопросам и запросам о данных.